Порой с компьютерами или сетями что-то случается. Иногда проблемы можно просто решить. Порой для исправления ошибок нужны знания об устройстве компьютерных сетей. В конце статьи я расскажу об основных шагах при решении проблем, связанных с компьютерными сетями. Если они не помогут, вы, по крайней мере, сможете лучше объяснить ситуацию специалисту по технической поддержке.
Это может звучать смешно, но первый шаг при проблемах с сетью — проверить, все ли подключено. Не ленитесь, проверьте. Сетевые кабели могут быть по-хитрому устроены, поэтому убедитесь, что они правильно вставлены в компьютер и модем/маршрутизатор. Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что оно подключено.
Если правильно подключено, проверьте сам модем/маршрутизатор. Горят ли лампочки? Какого они цвета? Попробуйте включить и выключить модем/маршрутизатор. Перед включением подождите 30 секунд.
Если вам кажется, что все работает, но проблемы с сетью сохраняются, можно ввести в терминале следующие команды для проверки соединения:
Чип команды Описание Команда
Ping Посылка запроса по другому адресу, чтобы проверить передачу данных ping hostnamer -с4
-с4 означает, что будет четыре проверки. Если не указать количество проверок, они будут выполняться бесконечно
Ifconfig Проверка настройки сетевого соединения Ifconfig
Traceroute Выдача названий различных остановок пакета перед определением направления traceroute hostname
Примечание
В качестве hostname можно использовать www.ubuntu.com или IP-адрес. Многие провайдеры не позволяют выполнять команду ping. Дело в том, что есть способ атаки на сервер, называемый Ping of Death, при котором команды проверки отправляются до того момента, когда на сервере произойдет сбой.
Как я сказала, эти команды можно использовать для поиска ошибок. По результатам вы можете определить, в чем заключается проблема с сетью. Если вы не сможете выполнять ping к компьютерам вне сети, возможно, маршрутизатор работает неправильно. При запуске traceroute вы можете увидеть, где происходит остановка при передаче пакета. Если проблема в локальной сети, вам нужно ее исправить. В противном случае это проблема вашего провайдера, if config позволяет узнать, есть ли у вас IP-адрес и каков он.
Если в результате всех ваших усилий по поиску ошибок вы ничего не достигнете, позвоните в службу технической поддержки. Сообщите им о шагах, которые предприняли. Возможно, они будут к вам иначе относиться, когда поймут, что вы знаете, о чем говорите!
|
